我們秉承“服務(wù)至上、質(zhì)量為先“的企業(yè)宗旨，不斷努力與進(jìn)取，竭誠為廣大用戶提供周到、滿意的服務(wù)。并且公司擁有先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備和技術(shù)，以及各種配件配套設(shè)備。我們以先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備、可靠的工作質(zhì)量，竭誠為客戶提供更滿意、專業(yè)的服務(wù)，讓您的生活環(huán)境從此變得干凈、美好!

　　瑞特機械以正直守信、務(wù)實創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、誠信、科學(xué)、創(chuàng)新、合作的企業(yè)精神和以振興食品機械為己任，傳承“信譽和友誼”的理念，不斷的激情和創(chuàng)造去追求新的進(jìn)步。公司以嚴(yán)格的5s管理，先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，高質(zhì)量的產(chǎn)品，良好的售后服務(wù)贏得了廣大客戶的好評。

1、售后服務(wù)項目一：維修響應(yīng)時間

　　為不斷完善和優(yōu)化服務(wù)體系，在此我公司鄭重承諾，將嚴(yán)格按照合同約定條款及以下售后服務(wù)承諾執(zhí)行，為用戶提供及時、便捷的服務(wù)。我公司不分節(jié)假日24小時進(jìn)行售后服務(wù)，接到客戶電話后在短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并提供不間斷的服務(wù)直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

2、服務(wù)項目二：售后服務(wù)專業(yè)人員配備

　　公司以辦公室為中心總體協(xié)調(diào)技術(shù)部、售后服務(wù)部與安裝調(diào)試部的調(diào)動與配合，并記錄存檔維修記錄上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時維修人員配備一名技術(shù)人員將到達(dá)現(xiàn)場。

　　如現(xiàn)場需要人員較多時由辦公室從安裝調(diào)試部調(diào)出人員配合施工。 為確保工出現(xiàn)的問題及時解決，還需要您積極配合與溝通

3、服務(wù)項目三：零部件更換

　　針對設(shè)備中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉庫，以解決在設(shè)備正常運行中出現(xiàn)的各種問題，在收到客戶反饋后會及時處理，選擇合適的零部件更換，以確保設(shè)備在短時間內(nèi)能夠正常運行。能為用戶提供更加便捷的服務(wù)，免去用戶的后顧之憂。

4、服務(wù)項目四：技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)

　　為了運行好各種設(shè)備，管理好各種設(shè)備工作，保障設(shè)備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，除了要制定一系列規(guī)章制度外，還須對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高相應(yīng)操作技能及理論水平，要做到懂設(shè)備基本知識，懂主要設(shè)備的作用和管理方法，會合理操作設(shè)備，會排除操作中的故障。為此公司將提供技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。

　　公司提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括：提供設(shè)備平面布置圖、系統(tǒng)圖、提供系統(tǒng)操作說明書、提供電器原理圖、電器接線端子圖，提供主要配件性能，提供設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)資料，提供設(shè)備運行記錄表格，提供產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量，公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場參與設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動，并協(xié)助用戶進(jìn)行操作人員的培訓(xùn)，以達(dá)到上崗獨立操作條件。免費為用戶提供設(shè)備相關(guān)處理技術(shù)的終身咨詢服務(wù)，并協(xié)助用戶建立系統(tǒng)運行管理記錄檔案，技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程及運行登記制度。設(shè)備進(jìn)行調(diào)試前，我方指派專業(yè)人員進(jìn)行人員培訓(xùn)，確保相關(guān)人員夠達(dá)到對設(shè)備進(jìn)行運行的要求。

諸城市瑞特機械有限公司

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